Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Viviane Beauty & Academy Standorte: Geislingen an der Steige & Calw Stand: 01.02.2026 1. Geltungsbereich Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen, Beratungen sowie den Verkauf von Pflege- und Reinigungsprodukten durch Viviane Beauty & Academy. Mit Terminvereinbarung, Buchung oder Kauf erkennt der Kunde/die Kundin diese AGB verbindlich an. 2. Vertragsschluss Ein verbindlicher Behandlungsvertrag entsteht mit Terminbestätigung durch das Studio – unabhängig davon, ob die Terminvereinbarung persönlich, telefonisch oder digital erfolgt. 3. Preise & Zahlungsbedingungen * Es gelten die am Behandlungstag aktuellen Preise. * Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung, in Bar. * Das Studio akzeptiert folgende Zahlungsarten: Barzahlung * Produktkäufe sind sofort zur Zahlung fällig. * Das Studio ist berechtigt, bei Zahlungsverzug Mahngebühren zu erheben, sowie ein Inkassounternehmen zu beauftragen. 4. Erfüllungsort Der Erfüllungsort der Dienstleistung ist der angegebene Firmensitz von Viviane Beauty & Academy. 5. Anzahlung bei Permanent Make-up Für PMU-Behandlungen wird eine Anzahlung in Höhe von 50 € erhoben. * Die Anzahlung wird mit dem Gesamtpreis verrechnet. * Bei Absage unterhalb der Stornofrist oder Nichterscheinen verfällt die Anzahlung und wird einbehalten. Außerdem wird die komplette Behandlung in Rechnung gestellt. * Eine Terminreservierung erfolgt erst nach Zahlungseingang. 6. Terminabsagen, Stornierung & Ausfallhonorar Termine werden in diesem Studio verbindlich vergeben. Sollte ein verschieben oder absagen eines Termins Nötig sein, sollte dies mindestens 48 Stunden davor getan werden. Sollte ein Termin nicht rechtzeitig oder gar nicht abgesagt oder verschoben werden, stellen wir den Betrag der Dienstleistung in voller Höhe nach Paragraph 615 Satz 1 BGB in Rechnung. Kann ein vereinbarter Termin durch Krankheit/Unfall nicht eingehalten werden, ist dieser durch ein ärztliches Attest/ein Polizeibericht zu belegen. In diesem Fall fallen selbstverständlich keine Behandlungskosten für den Kunden/die Kundin an! 7. Verspätungen Bei Verspätungen kann sich die Behandlung verkürzen. Der volle Preis bleibt geschuldet. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten wird der Termin aus organisatorischen Gründen Storniert und als Ausfalltermin (100%) berechnet. 8. Mitwirkungspflicht & Gesundheitsangaben Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung wahrheitsgemäße Angaben zu machen über: • Allergien • Krankheiten • Medikamente • Schwangerschaft • Hauterkrankungen • vorherige kosmetische oder medizinische Behandlungen Unterlassene oder falsche Angaben schließen eine Haftung des Studios aus, soweit gesetzlich zulässig. * Der Kunde hat die ihm von Viviane Beauty & Academy übermittelten Pflege- und Risikohinweise und Anmerkungen zur Nachbehandlung zu beachten, insbesondere nur die zugelassenen Pflegeprodukte oder Kosmetika zu verwenden, zu starke Sonneneinstrahlung oder andere unsachgemäße Behandlung zu vermeiden. Das Ergebnis hängt von beiden Parteien ab. 9. Behandlungsausschluss Das Studio behält sich vor, Behandlungen abzulehnen oder abzubrechen, wenn: • gesundheitliche Risiken bestehen • hygienische Voraussetzungen fehlen • Kunden unter Einfluss von Alkohol/Drogen stehen • respektloses oder übergriffiges Verhalten vorliegt In diesem Fall kann eine anteilige oder vollständige Vergütung verlangt werden. 10. Haftung • Das Studio haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. • Bei leichter Fahrlässigkeit haftet das Studio nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden. • Für persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen. 11. Schulungen: Schulungen müssen mind. 7 Tage vorher abgesagt oder verschoben werden. Sollte dies nicht geschehen wird 50% des kompletten Betrags einbehalten. Bei weniger als 48 Stunden wird der volle Betrag einbehalten. 12. Gutscheine • Gutscheine sind übertragbar und nicht auszahlbar. • Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. • Die gesetzliche Verjährungsfrist bleibt unberührt. 13. Produkte & Hygieneartikel Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder benutzte Pflege- und Reinigungsprodukte vom Umtausch ausgeschlossen, außer bei nachweisbaren Mängeln. 14. Minderjährige Behandlungen an Personen unter 18 Jahren erfolgen ausschließlich mit schriftlicher Einwilligung und Ausweiskopie eines Erziehungsberechtigten. 15. Datenschutz Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung, Dokumentation, Behandlung und Abrechnung verarbeitet. Weitere Informationen enthält die separate Datenschutzerklärung gemäß DSGVO. 16. Gerichtsstand & Schlussbestimmungen Die Geschäftsbeziehungen zwischen Viviane Beauty & Academy und dem Kunden/der Kundin unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien ist der Geschäftsort von Viviane Beauty & Academy, Stuttgart. Stand: 01.02.2026 Salvatorische Klausel Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen davon unberührt.